提升服务水平,做更专业的配送商,订单量翻番有诀窍
万全速配

万全速配是万全网络旗下的仓配一体化物流共享平台,现已在福建、江苏、浙江拥有12座共同配送中心、60个前置仓和分拨中心,业务范围覆盖福建所有县(区)、乡镇,以及上海、江苏、浙江部分区域。共配中心以统仓共配方式,为大中小超市、便利店,以及各大厂商、供应商、经销商客户提供物流解决方案。

提升服务水平,做更专业的配送商,订单量翻番有诀窍

新零售环境下,商品销售渠道和物流模式产生巨大变革,新零售订单具有高频次、小批量、高时效特点,这对末端配送提出了更高要求。万全速配于2017年初上线快货运cTMS智能城配管理系统,突破城市“最后一公里”配送瓶颈,不断提升服务水平,为上下游客户带来更稳定、高效、便捷的服务体验,平台订单量迅速翻番,订单承接能力大幅提升。

使用背景:

1.共配中心占地8万平方米,经营上千种热销商品,日订单量1000+,每日三次固定收单时间,派送至数百个B端网点,调度压力大。500个订单就需要2名调度分别花2-5小时完成分单、拼车、排线、派单工作,调度过程高度依赖调度员的个人经验,缺乏精确计算优化,工作繁杂耗时耗力,车辆装载率不足70%。

2.调度与司机交接时发生20%左右的订单不一致情况,如订单取消、库存不一致等,交接时间半小时以上,影响整体配送时效。

3.运输过程信息不透明,订单和车辆状态难以有效跟踪,客户订单查询依靠客服电话沟通,工作量大、响应不及时,影响客户体验。

解决方案及使用效果:

1.智能配载、自动路由规划,提升配送时效。

订单批量导入系统,一键完成几千笔订单智能拼单,车辆配载率95%以上。通过AI路径优化引擎,配送路线自动计算优化,缩短行驶里程20%,分单排线过程缩短至40秒。调度过程整体节省70%以上工作时间,大幅降低人工及管理成本。同时,订单信息和卸货顺序自动发送至司机手机端,便于先装后卸,提升配送时效。

2.仓、配协同,无缝对接,节省交接时间。

快货运cTMS对接仓储系统,仓库库存货品和订单信息实时同步,直到装车单打印之前均可调整,实现快速交接,仓库不再积压车辆。

3.全程可视,增强客户满意。

车辆位置和车载情况实时在线,从下单到运输再到签收,全流程透明可视。订单状态可随时自助查询,降低运营成本,增强客户满意度。


所用产品

cTMS专业城配管理系统

网络货运数字产业园

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