快货运

常见问题

1)快货运是一家什么样的公司?

快货运是基于移动物联网的运力交易平台,致力于打造货运滴滴和运力淘宝,让运力像商品一样便捷交易。快货运的宗旨是让货运更便捷,目前有同城运输和长途零担两大核心业务。

2)软件好不好用?不会用怎么办?

快货运软件是目前行业里面最简洁的,非常容易上手。如果您对软件使用有疑问,欢迎您拨打400-875-5656转1号线,会安排专门的工作人员上门为您服务。

3)怎样在平台上开店?

点击“配货(我要开店)”界面,再点击“线路管理”,进入“开店认证”界面,填写认证信息,等待认证通过。通过认证后点击“配货(我要开店)”界面,进行线路管理。如果开店过程中有任何问题,您可以联系业务员,也可以拨打400-8755656转1号线,由客服人员为您联系业务员上门服务。

4)怎么样发布长途零担?

点击“零担”界面,输入具体信息:起点、终点、货物基本信息、,自动匹配选择承运方,非常简单容易操作。如果您在发布长途零担过程中有任何问题,您您可以联系业务员,也可以拨打400-8755656转1号线,由客服人员为您服务。

5)快花是什么?怎么样获取快花?

快花是快货运给优质客户提供的这个月发货,下个月还款的产品,类似于支付宝花呗或信用卡;需要增加或者获取更高的快花,联系业务员上门授信,同时考虑用户的整体评分,发布订单的数量或者承接订单的数量。

6)同城订单,没有司机接单怎么办?

除了超重超方、超宽、超高、超长、禁区、危险品、贵重物品、易碎品、生鲜货物、装/卸货地在外市、限时达、有特殊要求以及其它等超出规则订单;正常的订单,100%会帮客户完成配送。超出匹配规则的订单,建议在发单的时候备注,同时适当追加一些运费,可以提高司机接单的速度和成功率。

7) 司机装货送货延迟怎么办?

在以往记录中,司机准点提货送货超过99%。极少数情况下,比如遇到堵车或者车子坏了,不能按时赶去提货,司机会提前联系货主和快货运客服,客服会实时跟踪在途情况,协助货主处理异常。如果是司机责任导致装货延迟,会有一定处罚,所以延迟的情况非常少。

8)同城订单,货物有破损/丢失怎么办?

快货运与中国平安合作,为货主提供免费的保险。如果司机运输过程中出现货损,货主只需要及时打快货运客服电话400-875-5656转1号键,提供几份单据,快货运就会为货主处理好,由中国平安先行赔付,最高可赔付5000元,让货主真正的放心又省心。

9)钱放在账户里安不安全?

快货运的业务遍布全国各地,有非常多的货主在用快货运平台,一次充值上万的货主也很多。货主在快货运平台的支付明细,就跟支付宝一样的,每一笔都清清楚楚,而且还可以提现,完全不用担心。

10)回单多久送回?

同城订单:司机需要在签收后72小时内把回单送给货主。长途零担:承运方需要在下单后5天内把回单送给货主。如果货主要求更快送回,可以与承运方/司机协商。如果递送延迟,货主可以联系快货运客服,有专门的工作人员负责跟催,保证尽快送给货主。如果递送延迟,承运方/司机会有一定的处罚,所以很少有延迟的情况。

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